Handelsbetingelser

Levering

På Seniorshoppen.dk afsender vi varen hurtigst muligt. Vi har pt. følgende fragtmuligheder:

  • Levering til døren med DAO, 1-3 dages leveringstid: 39 kr. inkl. moms.
  • Levering til en DAO Pakkeshop, 1-3 dages leveringstid: 29 kr. inkl. moms

Køber du for mere end DKK 600,-, er fragten gratis. Skulle varen mod forventning ikke være på lager, modtager du hurtigst muligt besked pr. mail.

DAO Pakkeshop

Hvis du vælger en DAO Pakkeshop-løsning, kan du afhente din pakke i en DAO Pakkeshop nær din bopæl. DAO har et stort, landsdækkende netværk af mere end 750 Pakkeshops, og derfor er der ikke langt fra dig til nærmeste pakkeshop.

Alle DAO Pakkeshops ligger i forbindelse med en dagligvarebutik, en kiosk eller en anden detailhandler med lang åbningstid – også lørdag og søndag. Når pakken ankommer til pakkeshoppen, får du en sms om, at pakken er klar til at blive afhentet. Og når pakken er afhentet, får du en sms om, at du har modtaget pakken i god behold.

Leveringstiden ved levering til en pakkeshop er 1-3 dage efter, at vi har afsendt varen.

DAO Direkte

Med DAO Hjemmelevering bliver pakken leveret direkte til din dør. Leveringstiden ved hjemmelevering er 1-3 efter at pakken er blevet afsendt fra Seniorshoppen. DAO distribuerer pakken om natten og leverer til dig i tidsrummet 02.30 til 08.00. Buddet lægger pakken i din postkasse eller hænger den i en pose på din hoveddør, såfremt det kan gøres sikkert og forsvarligt. DAO hænger naturligvis ikke pakker på døre til fælles opgange.

Buddet ringer naturligvis ikke på din dør, så du bliver ikke vækket tidligt om morgenen. DAO leverer morgenaviser i hele landet og har derfor adgang til de fleste opgange og adresser, hvor der skal bruges nøgle eller kode. DAO benytter derfor ikke dørtelefonen.

Ved levering modtager du en sms, der viser præcis på hvilket tidspunkt, buddet har leveret pakken.

Bemærk at hjemmelevering ikke er mulig, hvis pakken er for stor til, at buddet kan have den på scooteren. Derfor har vi et max på hjemmelevering på 2kg.

Betaling

Du kan betale med Dankort, Visa Dankort, Visa Electron, MasterCard, JCB og Maestro. Data du sender i forbindelse med betaling med betalingskort er krypteret (SSL), hvilket betyder, at alle dine data er 100% sikre – Seniorshoppen har ikke mulighed for at læse dine data. Pengene trækkes først på din konto, når vi har afsendt din ordre. Alle priser på Seniorshoppen.dk er i DKK og inkl. moms.

Returnering

Du har altid 14 dages gratis fuld returret fra den dag, du modtager dit køb. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis varen/varerne ikke kan tilbageleveres ubrugt og i samme stand. Ønsker du at gøre brug af vores tilbud om gratis fragt til returnering, skal du følge guiden nedenfor.

For at gøre det nemt for dig som kunde, vedlægger vi altid en returpose samt en adresse label, hvis du skulle få brug for at returnere dit køb. I forbindelse med ombytning anbefaler vi, at du lægger en ny ordre på webshoppen af den vare, som du vil ombytte til. Dette anbefaler vi for at sikre os, at din ønskede vare er på lager.

Vigtigt: Ønsker du at gøre brug af vores tilbud om gratis fragt til returnering, skal du følge guiden nedenfor.

Guide

Send en mail til [email protected] med en information om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Husk at informere om ordrenummer samt varenummer på den/de varer, du ønsker at returnere.

Ønsker du at gøre brug af vores tilbud om gratis fragt ved returnering, skal du oplyse os om dette i mailen. Derefter vil du modtage en mail fra os med informationer om den nærmeste pakkeshop, som du kan indlevere pakken til, samt et pakkenummer, som du skal skrive på den adresselabel, som du har modtaget. Herefter indleverer du pakken i din nærmeste pakkeshop.

Vigtigt: Sender du retur til os på anden vis en ovenstående, er det for egen regning. Men du skal stadigvæk huske at sende os en mail med informationer, så vi ved, at vi afventer en pakke fra dig. Pakkerne skal sendes til en af vores lageradresser.

Reklamation

Du har en reklamationsfrist på 24 måneder gældende fra modtagelsesdatoen i henhold til købeloven. Reklamationsfristen omfatter fabrikations fejl og mangler. Der skal reklameres når du opdager fejlen eller manglen på varen. Bliver varen defekt som følger af almindeligt slid eller ukorrekt anvendelse, er dette ikke omfattet af reklamationsfristen.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte Seniorshoppen.dk pr. email eller telefon. Såfremt varen skal returneres, skal det ske til en af nedenstående adresser – evt. den tættest på dig. Husk at vedlægge en beskrivelse af fejlen eller manglen ved varen.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Adresser

Fyn/Sønderjylland
Seniorshoppen
Oven Bæltet 12
5000 Middelfart

Nordjylland/Midtjylland
Seniorshoppen
Sanglærkevej 2
8800 Viborg